Présentation du Guichet Unique

Dans le cadre de l’amélioration des services fournis à la clientèle, la SONABEL a ouvert un Guichet Unique pour permettre aux investisseurs désireux de se raccorder au réseau électrique par la construction d’ouvrages BT, HTA ou HTB, de bénéficier :

• D’un interlocutor unique;
• D’une reduction des procedures et des delais;
• D’un suivi des demandes de raccordement;

Le Guichet Unique est l’interface entre les clients et les différents services de la SONABEL concernés par le traitement des demandes de raccordement à l’électricité.

Il a été mis en place avec le concours de la maison de l’entreprise et la banque mondiale dans le cadre du « Doing Business ». 

Procédure Guichet unique

• Le GUPE reçoit les demandes de branchement des entreprises et transmet aux services techniques pour l’établissement des devis.
• Le GUPE reçoit des services techniques les devis établis.
• Le GUPE transmet les devis aux demandeurs
• Le GUPE reçoit le paiement du devis
• Le GUPE émet un ordre de service aux services technique pour l’exécution du branchement du client.