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En
dehors de la facturation normale, il existe
un certain
nombre de factures
qui sont établies dans certaines circonstances. |
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LA
FACTURE COMPLEMENTAIRE |
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Elle
peut être établie
lorsque la SONABEL remplace le compteur d’un
client en cours de facturation. La facture complémentaire
comportera le montant des consommations de la
période se situant avant le remplacement
du précédent compteur, soit l’index
du compteur déposé moins l’index
du dernier relevé. |
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LA
FACTURE D'ARRET |
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Elle
n’est établie uniquement
qu’en cas de résiliation d’abonnement
ou de dépose du compteur pour défaut
de paiement. |
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 LE
REGLEMENT DE VOS FACTURES |
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Il
y'
a plusieurs modes de paiement: |
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LE
REGLEMENT ANTICIPE |
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Elle
concerne les clients qui veulent éviter des retards de paiement
pendant leur absence. Dans ce cas, ceux-ci relèvent
le dernier index du compteur pour le règlement
anticipé de la facture. |
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LE
PAIEMENT AU GUICHET |
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Il
s’effectue en espèces ou par
chèque contre délivrance d’une
quittance. Il est essentiel de respecter les
dates de règlement mentionnées
sur les factures pour éviter les frais
de recouvrement, une suspension de fourniture
ou éventuellement
une dépose de votre compteur. |
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LE
PAIEMENT PAR DOMICILIATION |
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Cette formule est pratique.
Elle vous évite
de faire chaque mois le déplacement à nos
guichets et également toute mauvaise surprise
(suspension) due à un simple oubli de
paiement.
Si vous choissez
ce mode de règlement,
il vous suffit de remplir un imprimé prévu à cet
effet auprès de nos services et de vous
assurer que votre compte est suffisamment approvisionné au
moment de la facturation. |
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RECOMMANDATIONS
GENERALES |
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S’il
vous arrive de constater que votre facture
comporte des montants excessifs par rapport à votre
consommation habituelle,
assurez
vous que :
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Votre
installation intérieure n’est
pas défectueuse. pour
vous en rendre compte, débranchez l’ensemble
de vos appareils, éteignez vos lampes
sans couper le disjoncteur et vérifiez
si le disque de votre compteur continue de
tourner après quelques secondes d’attente.
-Si oui,
votre installation est défectueuse
et dans ce cas, faites appel à un électricien
installeur confirmé.
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Votre compteur
n’est pas défectueux :
Coupez le courant
par le moyen du disjoncteur et vérifiez
si le disque continue de tourner à vide
après quelques secondes d’attente.
-si non,
votre compteur est en bon état.
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Votre compteur
ne comporte pas d'erreur d'index, pour ce faire: |
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Comparez
l’index de votre facture avec celui inscrit
sur la fiche de relevés de consommations
ou sur votre dernière facture et l’index
du compteur qui doit être normalement supérieur.
S’il est inférieur, c’est
qu’il ya une erreur d’index, dans
ce cas contactez nos guichets, en prenant soin
d’apporter votre relevé de consommation.
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COMPTEURS ARRETES |
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Si
vous consommez régulièrement
et constatez que votre facture porte toujours
le même index, avertissez la SONABEL, afin
d’éviter le cumul de consommations
et le paiement des arriérés. |
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CONSEILS |
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Le compteur doit être protégé
contre tout incident.
Ne remettez jamais
de l'argent à un inconnu pour
le règlement de vos factures. |
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RENSEIGNEMENTS
COMPLEMENTAIRES |
Nous
restons à votre disposition
pour d’autres renseignements
complémentaires
- Soit directement à votre agence
- Soit par téléphone
- Soit par correspondance
Ouagadougou
01 BP : 54 Ouaga 01
Tel : 30.61.00 (18 lignes groupées)
Dépannage : 31.37.20
Bobo-Dioulasso
01 BP : 245 Bobo-Dioulasso 01
Tel : 97.00.60
Koudougou
Tél :
44.00.62
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