Un service de
dépannage est disponible dans tous nos centres
pour intervenir sur les pannes de notre clientèle.
Le service du dépannage est continu dans les
principaux centres entre 7h30 et 22h30 pour intervention
chez les abonnés. Toutefois pour les cas nécessitant
une intervention immédiate telle que les cas
d’incendie ou d’avaries sévères,
un service d’astreinte permet d’y remédier.
Il est important de savoir que bon nombre des défaillances
au niveau de l’alimentation électrique
chez nos abonnés sont dues à leur installation
intérieure : l’installation intérieure
ne fait cependant pas partie du domaine d’intervention
de la SONABEL.
Ainsi avant de saisir la SONABEL pour une intervention
de dépannage, il vous est demandé de
vous assurer sommairement du fait que la panne ne
vienne pas du côté de cette installation.
En particulier, en cas de rupture de la fourniture
, il conviendrait de procéder aux vérifications
suivantes :
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Plan
du site
Le disjoncteur est-il toujours
enclenchée ? Si non, il peut s’agir
d’un déclenchement dû à une
surcharge occasionnée par un appareil
(fer à repasser…) que vous avez
tenté d’alimenter : dans ce cas,
vous devez le ré-enclencher tout simplement
; il peut tout aussi bien s’agir d’un
cas de court circuit dans votre installation,
et il convient alors de faire appel à votre électricien
d’abord.
