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Il
y a deux cas à considérer :
Un abonnement sur branchement neuf ou un abonnement
sur panneau déjà existant.
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L'ABONNMEMENT
SUR UN BRANCHEMENT NEUF |
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Votre branchement
est neuf, alors présentez vous
au guichet de votre agence SONABEL avec les
pièces suivantes :
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Votre
reçu de branchement |
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Une pièce d’identité en
cours de validité |
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La photocopie non légalisée
du permis urbain d’habiter si
vous êtes le propriétaire. |
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L'ABONNMEMENT
SUR UN PANNEAU DEJA EXISTANT |
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Cela
suppose qu’il y a eu un abonnement sur
le branchement et dont la résiliation
est éventuellement déjà intervenue.
Dans tous les cas il ne doit subsister aucun
impayé lié audit panneau pour permettre
d’autres abonnements au même point
de livraison.
En plus des pièces citées au premier
cas, ajoutez une ancienne facture ou la fiche de
relevé du précédent abonnement.
NB : Conservez
précieusement votre reçu
d’abonnement, vous en aurez besoin pour un éventuel
remboursement en cas de résiliation.
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 COMMENT
RESILIER SON CONTRAT ? |
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Il
suffit pour le client de: |
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Se
présenter au guichet résiliation
et remplir un imprimé disponible à cet
effet. |
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Apporter
le reçu d’abonnement.
La résiliation du contrat d’abonnement entraîne le remboursement
déposée par l’abonné, après déduction
des sommes dues.
Le relevé est le point de départ
de la facture. Il est mensuel.
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RELEVES
DES CONSOMMATIONS |
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Après l’abonnement et la pose d’un
compteur, un agent de la SONABEL porteur de badge SONABEL se
présentera chaque mois chez vous pour
relever l’index enregistré par votre
compteur. Il pourra, par la même occasion
vous remettre la facture de la consommation du
mois précédent.
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Si
vous avez été absent lors du passage
de l’agent releveur et que celui-ci n’a
pas eu accès au compteur, communiquez
dans les 72 heures votre dernier index à notre
service des relevés.
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Si votre index
est transmis à temps pendant
le traitement de la facturation normale, vous aurez
votre facture établie à partir de
l’index
que vous aurez communiqué.
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Dans
le cas contraire, votre facture ne comportera
que la redevance et la prime fixe.
Cependant, dès réception de cette dernière
facture, vous avez la possibilité de porter
au service des relevés votre dernier index
et de demander l’établissement d’une
facture. Cependant, dès réception de
cette dernière facture, vous avez la possibilité de
porter au service des relevés votre dernier
index et de demander l’établissement
d’une facture. Cela vous évitera un
cumul de consommations sur la facture à venir.
Merci
de signaler à votre agence si votre compteur n’est plus relevé pendant
un certain temps ou que vous ne recevez que des redevances sur vos factures,
malgré vos consommations effectives. |
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CONSEILS: |
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Ne
déplombez jamais votre compteur, ceci
est une infraction. Vous risquez également
d’être en contact avec le courant électrique.
Danger !
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Evitez
de vous approcher d’un poteau électrique,
et ne touchez jamais à un fil électrique,
même tombé à terre surtout
en temps de pluie !
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Facilitez,
s’il vous plaît, l’accès
de votre compteur à l’agent releveur.
Retenez éventuellement votre chien.
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RENSEIGNEMENTS
COMPLEMENTAIRES
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Nous
restons à votre
disposition pour d’autres
renseignements complémentaires
- Soit directement à votre agence
- Soit par téléphone
- Soit par correspondance
Ouagadougou
01 BP : 54 Ouaga
01
Tel : 30.61.00
(18 lignes groupées)
Dépannage : 31.37.20
Bobo-Dioulasso
01 BP : 245 Bobo-Dioulasso
01
Tel : 97.00.60
Koudougou
Tél :
44.00.62
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